Análisis y Optimización de Procesos de Negocio (OPN)

La gestión empresarial basada en los Procesos de Negocio (BPM, Business Process Management) ha probado ser en los últimos años la metodología de gestión más exitosa para crear valor a los accionistas y mejorar la competitividad de la empresa. El análisis de los procesos de negocio tiene por objetivo determinar y delimitar con exactitud los procesos estratégicos para la creación de valor, los procesos necesarios como soporte a los estratégicos, y finalmente los procesos prescindibles. En los procesos estratégicos es donde debe enfocarse el talento humano y el análisis de la información (BI). En los de soporte debe buscarse el mayor nivel de estandarización y automatización posibles, y los procesos prescindibles deben ser preferiblemente desincorporados a través de “outsourcing”, y/o alianzas con proveedores.